酒店设计前台做到这些，涨薪升职都是小case啦
文章来源：【华宇天工设计】
人气：1240
发表时间：2018-01-05 11:17:59
【小中大】
作为酒店前台的工作人员，主要任务是销售客房，满足客人的各类需求，它要求所有的员工都熟悉酒店产品，善于观察和分析顾客的消费心理，根据不同的对象的区别，推荐最恰当的客房，这样，不仅要照顾的酒店的利益也照顾客人的利益，两全其美，双方满意。以下是推销房间的一些必要的知识，可供您参考和阅读。
熟悉酒店情况——是指了解酒店的设计特点、装饰、布局、陈列、服务设施、服务项目和娱乐项目，特别是餐厅、房间的类型和特点，以及酒店的价格政策。
宣传酒店的优势——主要是突出它的环境位置，比如酒店的幽静的地理环境、突出的园林风格特点等等。
强调酒店的特色——与其他酒店相比我们酒店有什么特别的地方，如本酒店是最豪华的酒店，四周风光如画，四周三面环水，是一个花园或酒店，全草的植物，独特的风格，有一个花园式社区小会议室，餐厅，游泳池可用于成人和儿童，健康中心、歌舞厅、服务设施等配套设施，而且房间和别墅，设备齐全，舒适典雅的豪华。
要与客人建立良好的关系——客人到时应欢迎客人，并将酒店介绍给客人，如听电话或处理客人的事情时也应对新客人表示欢迎，让客人知道你已经注意到了他的到来，不要让他感到冷漠。客人有什么样的问题要及时帮助他们解决问题。
如果因为某些原因，酒店的客人改变住宿计划，还是药热情介绍其他酒店，一些客人需要的酒店信息或了解情况，要热情接待来满足他们的要求，应该意识到，他们是酒店的客人或未来的客人给他们留下一个好印象。
相关资讯
客户服务热线：13129507209 
粤公网安备 44030702001984号
