如何升华酒店前台设计的服务本质
文章来源：【华宇天工设计】
人气：1855
发表时间：2017-12-25 10:25:10
【小中大】
好的前台，一定是能够让客人宾至如归的。提升酒店的服务一靠管理体制，二靠薪水，三靠培训。当然对于90后来说，最最重要的是让员工有一份开心的工作状态。
而在实际的酒店前台过程中，如何升华酒店前台设计的服务成了整个行业内的一个追逐点。
酒店谈装修，必先谈定位，你的顾客群。从本人装修的案例来看，有五星的，也有旅游胜地的民族风格。概括起来讲，有星的，必然要求高端大气上档次。民风客栈必然体现出来当地的风俗，才能让顾客体验不一样的风情。如果装得和你家里一样，还有什么新鲜感呢?所以吸引眼球，首选新、奇、异，温馨的风格还是留给你家里。
4星以上的宾馆，硬件配置都差不多，区别就在软件。
我讲几个细节：
1.微笑服务，热情。
2.排队时专人引导。
3.电梯引路。
4.客户没有问也要告之的细节，比如早餐楼层，时间，游泳馆健身房楼层，时间等。
5.客户的所有问题。
相关资讯
客户服务热线：13129507209 
粤公网安备 44030702001984号
